| 1. |
Einleitung |
1
|
| 2. |
Abgrenzung des Seniorenbegriffs |
2
|
| 2.1 |
Chronologische Abgrenzung |
3
|
| 2.2 |
Soziologische Abgrenzung |
6
|
| 2.3 |
Medizinisch-biologische Abgrenzung |
9
|
| 2.3.1 |
Physische Veränderungen |
9
|
| 2.3.2 |
Psychische Veränderungen |
11
|
| 3. |
Segmentierung des Seniorenmarktes |
14
|
| 3.1 |
Theoretische Grundlagen der Marktsegmentierung |
15
|
| 3.2 |
Segmentierungsansätze für die Zielgruppe Senioren |
18
|
| 4. |
Situationsanalyse des Seniorenmarktes |
22
|
| 4.1 |
Demographischer Wandel |
23
|
| 4.1.1 |
Reduktion der Geburtenzahlen |
23
|
| 4.1.2 |
Anstieg der Lebenserwartungen |
25
|
| 4.1.3 |
Migration |
27
|
| 4.2 |
Ökonomische Ressourcen der Senioren |
30
|
| 4.2.1 |
Bezieher von Hilfe zum Lebensunterhalt |
30
|
| 4.2.2 |
Einkommensverhältnisse |
34
|
| 4.2.3 |
Vermögensbestände und Kaufkraft |
37
|
| 4.3 |
Wertewandel |
39
|
| 4.3.1 |
Reisen als Freizeitbeschäftigung |
44
|
| 4.3.2 |
Entwicklung des Fremdenverkehrs |
46
|
| 4.3.3 |
Reiseverhalten der Senioren |
53
|
| 5. |
Kundenorientierung im Seniorentourismus - eine empirische Untersuchung |
59
|
| 5.1 |
Abgrenzung der Untersuchungseinheit |
60
|
| 5.2 |
Das Zielgebiet - Teneriffa |
65
|
| 5.3 |
Die Erhebung in Form einer Gästebefragung |
70
|
| 5.3.1 |
Methodik des Erhebungsverfahrens und Vorgehen |
71
|
| 5.3.2 |
Auswertung und Ergebnisse der Erhebung |
75
|
| 5.3.3 |
Gebäudebereich und Außenanlagen |
76
|
| 5.3.4 |
Die Gästezimmer |
80
|
| 5.3.5 |
Gastronomie |
84
|
| 5.3.6 |
Serviceleistungen |
88
|
| 5.3.7 |
Animation |
92
|
| 5.4 |
Schlußfolgerung für eine „seniorengerechte“ Beherbergungsleistung |
97
|
| 6. |
Schlußbetrachtung |
103
|
Startseite 
