Nach den Internetdienstleistern haben nun auch die Mobilfunkanbieter die Generation 50plus als lukratives Kundensegment für sich entdeckt und wollen ihr Geschäft entsprechend ausbauen. Das Vertriebspotenzial ist enorm. Nach Berechnungen von Steria Mummert Consulting telefoniert derzeit nur jeder zweite Deutsche über 50 mobil. Bis 2010 könnten dank verstärkter Anstrengungen der Provider neun Mio. neue Kunden unter den Senioren gewonnen werden. Der Umsatz soll in den kommenden Jahren auf bis zu neun Mrd. Euro anschwellen.
"Bisher haben die Mobilfunkanbieter diese Kundengruppe definitiv vernachlässigt", erklärt Bernd Janke, Telekommunikationsexperte bei Steria Mummert. So gebe es erst seit rund zwei Jahren seniorengerechte Endgeräte mit großem Display und wenig Tasten. Mittlerweile bieten aber auch Verbände Workshops an, in denen die Senioren den Umgang mit Handy und Datendiensten lernen können. Potenzial sieht Janke dabei vor allem im Bereich Mobile Health. So könnte das Handy für die Werteüberwachung bei Zuckerkranken eingesetzt werden. Auch für die Analyse von Bluthochdruck-Patienten seien schon entsprechende Projekte angelaufen, so Janke.
Um die Senioren vom mobilen Telefonieren zu überzeugen, müssen die Anbieter geeignete Marketingstrategien entwerfen. "Die Generation 50plus ist anders als die Teenager sehr sensibilisiert und will wissen, was sie für ihr Geld bekommt", meint Janke. Deshalb müssten die Provider auf Transparenz und Verständlichkeit setzen. Robert Heukamp, Geschäftsführer von Generation Consulting und einer der bekanntesten deutschen Zielgruppen-Spezialisten, pflichtet dem bei: „Die bewährten Marketing-Konzepte greifen für die Best Ager von heute nicht mehr. Alt ist nicht gleich alt – eine Diversifizierung der angewandten Strategien tut Not. Leider ist diese Botschaft aber bisher nur bei den allerwenigsten Marketingabteilungen angekommen.“
Im Internet-Bereich haben sich die 50- bis 69-Jährigen als attraktive Zielgruppe bereits etabliert. Besonderer Beliebtheit erfreut sich der Online-Einkauf von Lebensmitteln, Medikamenten, Lottoscheinen und Nahrungsergänzungsmitteln. Im Juni 2005 surften nach GfK-Zahlen bereits 4,2 Mio. Silver eShopper im Netz.
Michael Siegesmund, Redakteur
26.04.06
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